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　　2014年河南省公務員面試除了傳統的結構化題型之外，也出現過一些形式新穎、亮人眼球的題型，考生們要在備考期間對各類新題型有全面的了解，以便應對考場上的不時之需。本文重點講解一下材料題。

　　一、材料題導讀

　　(一)材料題概念

　　所謂材料題是指面試問題是依托給出的材料而提出的，即在某一段背景性的材料后面附加一個或者幾個問題的面試考查形式。

　　材料題的考查形式有兩種：一種是一材一題形式，即一份材料一道面試題;還有一種是一材多題形式，即一份材料多道面試題。

　　(二)材料題測評能力

　　背景材料是材料題的形，材料背后考查公務員必備的九大能力是材料題的神。材料題形“散”而神“聚”，形服務于神，神體現于形。

　　材料題的考查非常綜合，具有很大的涵蓋性。結構化面試中的九大測評要素在材料題的設置中都得到了體現。

　　在材料題問題的設置上，側重考查考生分析和解決實際問題的能力。由于此類考查形式各題目之間大多具有一定的關聯性，中公教育專家發現，某些省份的個別單位還會以限時或offcn口讀的方式提供材料來加大考生信息負載量，相對于普遍的獨立題目而言，此種形式能夠在更大程度上考查考生的應急應變能力和心理承受能力，難度梯度更高。考生若具備較強的速記能力和閱讀理解能力，也能夠幫助考生在材料題中勝出。

　　(三)材料題分類

　　1.理論型材料

　　這類材料主要由中央理論政策、人物的言論(包括領導人的講話、專家的發言以及社會大眾的看法等)或者一些純文字分析型文本構成。理論性材料一般是作答面試題的依據。閱讀這種材料重offcn點要把握觀點及支撐觀點的理由，所以這種材料需要精讀。這類材料的新動向就是結合時代背景，具有很強的時代性和新鮮感，增大了面試的難度。

　　2.案例型材料

　　案例，有個例、實例、個案等幾種提法，是指人們對已經發生過的典型事件捕捉的記述，類似于故事，但又不是一般的故事。案例的一個重要因素就是它本身包含了一個典型的故事情景，十分自然地將人們帶入其中，與事件中的主人公一起思考，形成共鳴。案例型材料需要特別注意搞清楚故事中的人物關系、矛盾沖突、時間、地點、權屬關系等關鍵點。

　　二、材料題

　　(一)解題技巧

　　1.入境，人題合一

　　解答材料題目，尤其是案例型材料題目，考生一定要深入題目，結合給定材料中設定的情境，在具體的情境中解決給定的任務。要把自己放入題目材料中offcn所提供的情境中，就像法官斷案一樣，只有進入現場才能和相關人物有信息上的溝通，才能切中要害。

　　2.角色，扮演得當

　　解答材料題目，必須做到認清角色，到位不缺位，得體不越位，牢牢樹立權責意識，做好自己的工作，把給定角色扮演得當、得體、得要領。

　　3.措施，圓滿解決

　　材料中給定的故事沖突，即要解決的問題，經常以“你怎么辦”來考查。首先要分析問題有哪些，然后有針對性地提出問題的解決措施，最終使問題得到圓滿解決。解決矛盾，是offcn材料題的宗旨所在。

　　從材料中提取對策、運用材料和相關知識思考加工，形成對策，可歸結為四種方法：就材直取、轉因成策、歸納整合、演繹成策。

　　第一種方法：就材直取

　　就材直取即從材料中直接提取對策。材料是對策生成的源泉，有時材料中會直接談及解決問題的對策、意見、思路、辦法等，而這些往往可以直接引用。這種方法可以應用于時事背景類材料題中，例如：

　　網絡已經成為重要的信息獲取渠道和民意表達渠道，成為思想文化信息的集散地和社會的放大器，成為執政者“不可小覷、更不可不察”的領域。可喜的是，浙江官員已經深刻認識到offcn了這一點，并付諸于實際行動，使網絡這一平臺成為官員聯系群眾的橋梁和紐帶中.公教育版權。

　　此段中，關于網絡的重要作用，就可以直接拿來作為面試答題的破題表態。

　　第二種方法：轉因成策

　　轉因成策即將原因轉化成對策，立足對原因的分析，形成有針對性的破解思路或辦法，即為對策。很多時候，原因正是解決問題的關鍵。在一些有揭示問題的原因的材料中，就可以根據這些原因，得出對策。這是最常用的方法，有因有果，措施得當。例如：

　　江西紅色旅游資源雖然遍布全國各地，但有些經濟欠發達的革命老區，普遍存在著產業結構單一，資金短缺問題，致使在面對突如其來的紅色旅游熱潮時，吃、住、行、購、游等方面的綜合配套服務設施落后的問題凸顯。由于這些地方條件艱苦，資金短缺，專業人才少，促銷力度不夠;缺乏系統性，沒有充分利用“綠色+紅色”、“文化+網絡”等新的促銷方式，從而導致紅色旅游發展受到制約。

　　此段材料就揭示了江西紅色旅游發展受限的原因：一是產業結構單一，資金短缺;二是專業人才少，促銷力度不夠，缺乏系統性，沒有充分利用“綠色+紅色”、“文化+網絡”等新的促銷方式。根據這些原因，可以得出兩條對策：一是加大資金投入，強化綜合配套服務設施建設;二是加大旅游專業人才的培訓，采用新型促銷方式，加大宣傳力度。

　　第三種方法：歸納整合

　　歸納整合即歸納零散信息，把分散在材料中的對策信息梳理、整合，形成系統而有條理的對策，是從個別到一般的思維過程。材料中有價值的信息有時會較為零散，甚至是潛藏在不同的材料中，此時就要offcn善于挖掘，抓住不同材料反映問題的共同點，在比較合理與否、重要性大小及價值高低的基礎上，選出備選對策項目，按照一定的原則組織起來，形成內容合理、邏輯嚴密的對策中.公教育版權。

　　第四種方法：演繹成策

　　演繹成策是把普遍適用的原則、方法、經驗具體應用到某一領域的問題上，提出解決此問題的具體方法，即由一般到特殊的思維過程。當材料中的信息量不足，難以找出解決問題的有效對策時，就需要啟用背景知識，包括理論知識和工作經驗，結構化面試五大題型的解題方略，在解答材料題時也可以拿來用。

　　在這三大技巧中，入情入境是關鍵，角色意識是，解決問題是核心，三者缺一不可。掌握此三點，再有一雙慧眼，能夠透過材料看本質，方法運用得當，定能奪得。河南省公務員考試網整理。

　　(二)經典

　　【例題】材料

　　張勇，做了兩年村官后被分配到轄區城管支隊，主要負責和上級領導溝通，維護市容市貌，其所在地地處城鄉結合部，轄區內有很多高新產業園，所以有很多青年職工，人員復雜。因為舊城改建，導致又有很多外來務工的施工人員，也有些服務人員，所以工地亂倒垃圾的現象也比較嚴重。

　　領導派一名同事李佳和你去建筑工地溝通解決此事。到了工地之后，工地的負責人推諉不予配合，稱這些建筑工人多為臨時雇傭，自己也是新來工地的工作人員，問題不好解決。同事李佳因此事極為氣憤，回到單位后向領導抱怨，覺得此事無法繼續再開展下去。

　　另外，轄區內也有很多無照經營的小商小販，長時間影響小區環境，作為城管，張勇和他的同事們一起清除了這些小商販，但是有些居民對此不理解，認為這樣給轄區居民帶來了很大的不便，甚至是指責城管只顧自己的功績，對此意見很大。

　　問題：

　　第一題：有群眾舉報建筑工地建筑物亂擺亂放，垃圾也隨地亂扔，假如你是張勇，領導讓你去調查此事，請問你將如何開展?

　　【審題關鍵】舉報 建筑物亂擺放 垃圾亂扔 調查

　　【參考答案】

　　維護市容市貌，為廣大市民群眾創造一個良好的生活環境，是我們的職責所在，面對群眾的舉報，我會本著認真負責、實事求是的原則展開調查。

　　首先，立即與舉報群眾聯系，了解相關情況，包括亂擺亂放建筑物的具體位置，亂扔垃圾的地點等信息，以及對生活所造成的不便，為我們的調查提供比較有針對性的信息。

　　其次，向周圍群眾了解情況，可以組織調查小組，以訪談的形式，深入周圍社區、高新園區以及外來務工人員聚居區，更廣泛、更充分地聽取群眾的意見，看是否還有其他影響市容市貌的問題。調查過程中，要客觀真實地把群眾們的意見記錄下來。

　　再次，根據群眾反映的意見，到建筑工地亂擺亂放和亂扔垃圾的地方進行實地了解，用照相機等拍攝記錄下現場實際情況，爭取將每個亂扔垃圾的地方都走一遍，做到全面了解。

　　最后，將調查過程中獲得的群眾的意見、現場拍攝的照片進行整理，形成一份調查報告，并根據這些情況提出整改的建議，向領導匯報，聽取領導指示中.公教育版權。

　　第二題：張勇和李佳與工程隊的負責人就建筑垃圾亂倒的問題進行溝通，但是未果，假如你是張勇，領導讓你再單獨去工地與負責人進行溝通，你會怎么做?

　　【審題關鍵】李佳 負責人 溝通無果 單獨與負責人溝通

　　【參考答案】

　　要做好溝通工作，需要以坦誠的態度和堅定的原則性來，所以我會吸取經驗教訓，努力說服工地負責人配合我們積極解決亂倒建筑垃圾等問題。

　　首先，我會安慰李佳的情緒，請他和我共同分析這次溝通失敗的原因，并制定多樣化地與工地負責人溝通的方案。

　　其次，找到工地負責人進行深入溝通。在溝通過程中做到“動之以情，曉之以理”：一方面，說明合理排放工地建筑材料，能增加工地生產的安全性，而且加強工人的管理也是工程隊的份內事，在整潔的環境中更能工作效率，何樂不為呢?另一方面，也要向負責人申明，維護市容市貌，愛護環境，是我們每個人應盡的義務，作為建筑工地，更有職責去做這件事。我會給他看相關的文件和規定，如果拒不履行職責的話，我們也會根據相關規定，采取一定措施。

　　再次，在溝通的過程中，我也會請他講出他的困難和顧慮，我們共同商討解決。相信經過這一番推心置腹的溝通，他能夠全力配合我們的工作。

　　最后，向領導匯報溝通的結果，也要說明李佳對我的幫助。同時，自己還要從這件事中總結出一些有效的溝通方式和方法，以便以后的工作更順利地進行中.公教育版權。

　　第三題：市衛生局、質檢局、工商局三天后要聯合做一個關于食品安全的檢查，領導讓你全力配合，做好協助工作，你會如何做?

　　【審題關鍵】聯合檢查 食品安全 協助工作

　　【參考答案】

　　我轄區情況比較復雜，為了人們能吃上安全的食品，市衛生局、質檢局、工商局要做一個聯合檢查，對于規范我轄區的食品安全情況有重要意義，我會全力配合，做offcn好協助工作，此次檢查的順利進行。

　　首先，立即對衛生部、質檢部、工商局的工作職責等進行深入學習，之后主動聯系聯合調查組的負責人，向檢查組負責人表明自己的身份，明確自己的特長以及所能承擔的工作，詳細詢問他們在此次食品安全檢查中需要我提供哪些協助，以便根據他們的需求，提供相對應的協助。

　　其次，根據聯合調查組的需求，利用剩下的三天時間做好相關的準備，如我地區的一些商家、廠家的基本情況以及群眾向我們部門反映過的一些食品安全問題的信息等，將這些信息整理成一份資料報告，及時發給聯合調查組的負責人。

　　再次，聯合調查組前來調查的時候，我會提前趕往調查地點與調查組匯合。在調查中，引領檢查組對食品銷售、加工點進行檢查，遇到需要解決的問題及時向三個部門的負責人進行工作對接并向檢查組負責人進行匯報，對于需要我們城管部門協助的，我也會及時請示領導，與調查小組通力配合好，檢查工作順利完成。

　　最后，檢查工作完成之后，認真總結，形成工作報告，并向領導匯報工作情況。

　　第四題：無照攤販對小區居民生活帶來了一定的影響，并且產生了大量的垃圾，作為城管取締路邊的一些小商販，但卻招致部分群眾的不滿，說沒了小商販會給生活帶來很多不便，指責城管這樣是亂管，請問你怎么看?

　　【審題關鍵】無照攤販 影響 城管取締 群眾不滿 生活不便

　　【參考答案】

　　對于題中出現的城管取締無照商販卻遭部分群眾指責的現象，我認為群眾指責的不是城管執法原則的正確性，而是認為城管在執法方式上過于生硬，缺乏人性化的措施。

　　在我國當前的城市化進程中，小商販的管理是城市管理中的重要課題，是建設整潔的市容市貌的必要舉措，但是，在管理的同時，我們也要考慮到小商販的生存與群眾生活方便的問題，也就是要做嚴格執法與熱情服務的結合。

　　第一，要堅持疏堵結合、以疏為主，順應城市化的發展趨勢，摒棄“一刀切”、“簡單化”的管理觀念。在周邊集貿市場少、沿街攤販聚集的地段，本著“不影響交offcn通、不影響市容、方便群眾生活”的原則，結合居民小區的分布情況，就近引導零散、無序的流動攤點合法合理經營中.公教育版權。

　　第二，完善城市管理的執法方式。城管執法不能沒有強制手段，但也不能只靠強制手段，而應該綜合運用各種行之有效的辦法。比如運用說服教育、指導、獎勵等方式，依靠社區、街道組織及居民志愿者的支持，通過社會的廣泛參與更好地建設城市環境。

　　第三，最根本的還是要完善和落實城市管理機制，從加強隊伍建設，建立完備的管理權責體系，加強部門間的協調，完善措施，加強監管，創新執法方式等方面入手，為民服務水平和管理水平。

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（責任編輯：李明）