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　　卡內(nèi)基曾說過：“一個(gè)人的，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。”作為一名公務(wù)員，更是要跟各種各樣的關(guān)系打交道，因此，在河南公務(wù)員考試的面試環(huán)節(jié)，側(cè)重對(duì)人際關(guān)系的考察也就在情理之中。如何在公務(wù)員面試中答好人際關(guān)系類題目呢，中公網(wǎng)校河南公務(wù)員考試網(wǎng)專家認(rèn)為關(guān)鍵在于活學(xué)活用人際交往技巧。

　　在公務(wù)員面試中，人際關(guān)系的一般定義是指，建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。從以上定義我們不難看出所有的人際關(guān)系題答題的最終落腳點(diǎn)應(yīng)該在“工作”上，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、與同事分工合作、服務(wù)人民群眾……處理好這些人際關(guān)系的最終目的就是營造一個(gè)良好的工作氛圍，讓工作更加順利地開展。具體而言，人際交往的意識(shí)與技巧主要包括：要有權(quán)屬意識(shí)和合作意識(shí)、要學(xué)會(huì)適應(yīng)、要有效溝通、要堅(jiān)持原則且不失靈活。權(quán)屬意識(shí)和合作意識(shí)比較容易理解，在此不做贅述，下面主要結(jié)合典型例題對(duì)其他幾個(gè)原則進(jìn)行一下梳理。

　　【典型1】

　　你進(jìn)入單位半年，由于工作比較出色，王局長和李局長都有意培養(yǎng)你。可有同事悄悄告訴你，兩位領(lǐng)導(dǎo)不和，因而同事提醒你要謹(jǐn)慎從事，免得以后受夾板氣。你該怎么辦?

　　【分析】

　　回答此題需要把握住以下原則：

　　1.工作為重：剛進(jìn)入單位半年，王、李兩位領(lǐng)導(dǎo)都有意培養(yǎng)你，是對(duì)自己的激勵(lì)和信任，因此，在以后的工作中不管在什么情況下自己都應(yīng)以工作和大局為重，認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇，做好工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望中.公教育版權(quán)。

　　2.適應(yīng)原則：題干中談到“同事告訴你兩位領(lǐng)導(dǎo)不和”，可以理解為同事沒能很好地適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式。

　　3.有效溝通：對(duì)于同事的提醒，自己要表示非常感謝，但是，同時(shí)要做好與同事的溝通工作，要委婉地告訴同事，每位領(lǐng)導(dǎo)都有自己個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)方式，他們當(dāng)中即使存在一些分歧，也是正常的。作為下屬，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，自覺融入團(tuán)隊(duì)，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

　　【典型2】

　　你是單位的會(huì)計(jì)，在審核賬目時(shí)，發(fā)現(xiàn)單位用來建設(shè)希望小學(xué)的數(shù)萬元預(yù)備金被單位某位領(lǐng)導(dǎo)挪用未還，該位領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)你很關(guān)照，他的妻子是你中學(xué)的班主任，你在中學(xué)時(shí)，曾經(jīng)得到過她的資助。你該怎么辦?

　　【分析】

　　此題是典型的人際關(guān)系題，側(cè)重點(diǎn)在于處理人際關(guān)系既要堅(jiān)持原則性又不失靈活性，即堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合的原則。

　　1.原則性：作為國家的公職人員，必須堅(jiān)決維護(hù)國家法律法規(guī)、必須堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家大政方針，具體到本題而言是必須要追回挪用的數(shù)萬元預(yù)備金，但追回方式可以是靈活的。

　　2.靈活性：題干中提到“領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)你很關(guān)注，他的妻子不僅是你的中學(xué)班主任，還曾經(jīng)資助過你”，因此，在處理問題時(shí)候我們就需要照顧到人與人之間的感情或者感受，不能不分青紅皂白就offcn直接將預(yù)備金被挪用的事情上報(bào)。而應(yīng)該換位思考，既然領(lǐng)導(dǎo)與其妻子都是非常好的人，那么挪用公款也許是因?yàn)榧彝セ蛘咂渌?xiàng)目急用，當(dāng)我們能夠這樣考慮問題時(shí)，問題也就迎刃而解了中.公教育版權(quán)。

　　此外，需要注意的是，回答該題目時(shí)候開篇要承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，作為單位的會(huì)計(jì)人員，預(yù)備金被挪用，自己有失職之處。接下來再具體談如何堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，追回被挪用的預(yù)備金。

　　中公網(wǎng)校河南公務(wù)員考試網(wǎng)專家認(rèn)為，人際交往是一門學(xué)問，更是一種藝術(shù)，不僅在答題中能夠用到，在以后的工作、學(xué)習(xí)和生活中也都是要面對(duì)的，在此，希望廣大考生以考試為契機(jī)，活學(xué)活用人際交往意識(shí)與技巧，預(yù)祝大家馬到成“公”!

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（責(zé)任編輯：李明）