背景材料：

　　材料題共4篇材料，關(guān)鍵詞“志愿者”

　　材料二：

　　相比已經(jīng)相對(duì)完善、各類活動(dòng)較為豐富、密集的城市志愿者組織以及志愿服務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，農(nóng)村地區(qū)的志愿服務(wù)無(wú)論從志愿者人數(shù)上、組織上，還是志愿服務(wù)活動(dòng)類別上來(lái)說(shuō)，依然尚有不足。由于志愿者對(duì)農(nóng)村農(nóng)活的不熟悉，到農(nóng)村幫農(nóng)民下地做志愿服務(wù)的志愿者少之又少。除了生產(chǎn)性志愿服務(wù)，除了生產(chǎn)性志愿服務(wù)，村里敬老志愿服務(wù)也是志愿服務(wù)的缺口之一。現(xiàn)在，很多村的敬老志愿服務(wù)往往是潮汐式的，人來(lái)了，熱鬧了，人走了，冷清了，結(jié)果，老人們?cè)谥驹刚卟粊?lái)的日子里感覺(jué)更加孤單。除了潮汐式的敬老志愿服務(wù)，不少農(nóng)村地區(qū)的安全宣傳培訓(xùn)也是潮汐式，一年一次，相關(guān)部門來(lái)宣傳，農(nóng)民被填鴨式學(xué)了一堆安全知識(shí)后，平時(shí)缺少相關(guān)的培訓(xùn)，很快就忘得一干二凈。

　　材料四：

　　重陽(yáng)節(jié)前后，獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)呈現(xiàn)“井噴”之勢(shì)，在重陽(yáng)節(jié)前的一周里，每天都會(huì)有愛(ài)心人士來(lái)老年公寓關(guān)愛(ài)老人。合肥市某老年公寓重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天接待了4撥來(lái)給老人們獻(xiàn)愛(ài)心的愛(ài)心人士，因?yàn)榍皝?lái)獻(xiàn)愛(ài)心的人太多了，工作人員忙著組織，一時(shí)疏忽，有位老人甚至一天被志愿者們洗了7次腳。這樣的獻(xiàn)愛(ài)心，不少老人都說(shuō)受不了。

　　問(wèn)題：

　　1.針對(duì)材料四中的扎堆獻(xiàn)愛(ài)心，談?wù)勀愕目捶?

　　【題型】綜合分析+社會(huì)現(xiàn)象

　　【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的判斷、分析能力。在此題中，考生既要對(duì)在重陽(yáng)節(jié)期間出現(xiàn)的扎堆獻(xiàn)愛(ài)心現(xiàn)象有個(gè)理性的看待，對(duì)其是否起到應(yīng)有的愛(ài)心效果有正確的判斷，也要就如何達(dá)到更好的愛(ài)心效果提出有效解決辦法。

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)破題表態(tài)：愛(ài)心無(wú)對(duì)錯(cuò)，但扎堆式的獻(xiàn)愛(ài)心不僅不是愛(ài)，更只能是負(fù)擔(dān)。且目前的愛(ài)心很多只是停留表面，缺乏人文關(guān)懷，非獻(xiàn)愛(ài)心的本意。

　　(2)原因分析：社會(huì)對(duì)愛(ài)心認(rèn)知的偏差、志愿者時(shí)間上的不允許、老年公寓管理缺陷等。

　　(3)對(duì)策：獻(xiàn)愛(ài)心日常化、管理規(guī)范化。同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)輿論引導(dǎo)，真正讓老人感受社會(huì)溫暖，安享晚年。

　　2.針對(duì)材料二中反映的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)決定要組織一次農(nóng)村志愿者工程活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)你有什么建議?你覺(jué)得在活動(dòng)前期應(yīng)該收集哪些信息?

　　【題型】綜合分析+組織管理

　　【考察能力】綜合分析能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。考生在應(yīng)對(duì)本題時(shí)，要展示出三個(gè)方面的能力：一，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析判斷的能力;二，組織活動(dòng)的能力;三，協(xié)調(diào)各種資源的能力。

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)建議：活動(dòng)要有針對(duì)性的開展，尤其是針對(duì)材料二中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，做好充分的前期調(diào)研，并根據(jù)問(wèn)題擬定更適合農(nóng)村志愿服務(wù)的活動(dòng)方案，更好做好此項(xiàng)工程。

　　(2)前期信息收集：一是群眾意見(jiàn)，主要通過(guò)村干部、村民等;二是志愿者想法;三是以往志愿者活動(dòng)信息，主要包括活動(dòng)內(nèi)容、效果等。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)讓你下鄉(xiāng)調(diào)查，并指派一名農(nóng)業(yè)專家和你的一名同事一起，你與他們聯(lián)系的時(shí)候，他兩明確表示不愿意去，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

　　【題型】人際關(guān)系

　　【考察能力】人際關(guān)系能力。本題主要考察考生處理與本單位同事及老專家的關(guān)系，并要求考生在處理好與兩者關(guān)系前提下，做好調(diào)查工作。

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)破題：工作開展必須獲得兩者支持，因此務(wù)必做好其思想工作。

　　(2)具體處理：具體了解兩者不去的原因，并針對(duì)原因做好溝通交流工作，向其充分說(shuō)明調(diào)查的意義，獲得支持。

　　4.小王是高校志愿者去郊區(qū)小學(xué)教課，剛開始上課是，同學(xué)們還興致勃勃，可慢慢來(lái)聽課的同學(xué)越來(lái)越少，最后就剩兩名學(xué)生。假如你就是志愿者小王，請(qǐng)問(wèn)你怎么改變現(xiàn)狀?

　　【題型】情境應(yīng)變

　　【考察能力】情境應(yīng)變能力。應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力，是政府在進(jìn)行公共服務(wù)中必須要具備的能力。在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)，要求考生能夠快速對(duì)突發(fā)狀況進(jìn)行正確的判斷，同時(shí)能夠做到配置合理的資源和協(xié)調(diào)有效力量加以解決。

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)委托該校校長(zhǎng)或者班主任向?qū)W生了解他們不愿意聽的原因：課程不適合、上課太枯燥等。

　　(2)根據(jù)原因進(jìn)行課程內(nèi)容和方式調(diào)整，增強(qiáng)趣味性，使學(xué)生愛(ài)聽且能真正學(xué)到知識(shí)。

　　(3)就此問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步思考，以便未來(lái)能更好的做好志愿服務(wù)，真正為他人帶去知識(shí)與快樂(lè)。

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（責(zé)任編輯：李明）